Политика за поверителност
Дата на влизане в сила: 3 януари 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност обяснява как Сигма Ревеню ООД („Sigma Revenue“, „ние“, „нас“, „наш“) събира, използва, споделя и защитава лични данни, когато:
- посещавате sigmarevenue.com („Уебсайт“),
- използвате app.sigmarevenue.com („Платформа“ или „Услуги“),
- се свързвате с нас (напр. по имейл или чрез контактни форми).
Ние обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
1. Основни акценти (обобщение)
- Обработваме основно бизнес контактни данни и данни на потребители на Платформата.
- Платформата е проектирана да работи с анонимизирани резервационни и приходни данни.
- Към момента не използваме аналитични или маркетингови бисквитки.
- Стремим се обработването и съхранението на данни да се извършва в рамките на ЕС/ЕИП.
- Не продаваме лични данни.
Това обобщение има информативен характер. Правно обвързващи са разпоредбите по-долу.
2. Кой е администраторът на лични данни?
Администратор (за Уебсайта, търговската и поддържащата комуникация и потребителските акаунти в Платформата):
- Сигма Ревеню ООД
- Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1505), р-н Оборище, ул. "Васил Друмев" 18
- ЕИК/ДДС номер: BG208261221
- Имейл (поверителност и поддръжка): support@sigmarevenue.com
Ако сте гост на хотел, който използва Sigma Revenue, хотелът обикновено е администраторът на Вашите лични данни. Вж. раздел 13.
3. Какви лични данни събираме
A) Посетители на Уебсайта и бизнес контакти
- Данни за контакт, които предоставяте доброволно (име, компания, служебен имейл, телефон, длъжност)
- Съдържание на съобщенията Ви (имейли, формуляри)
- Основни технически данни (IP адрес, тип браузър, устройство, посетени страници, дата и час)
B) Потребители на Платформата (оторизирани потребители)
- Данни за акаунта (име, служебен имейл, роля и права за достъп)
- Данни за удостоверяване (хеширана парола, защитни токени – не съхраняваме пароли в ясен текст)
- Логове за сигурност и одит (входове, IP адреси, действия, свързани със сигурността и отстраняване на проблеми)
- Комуникация с екипа за поддръжка
C) Данни от хотелски системи в Платформата
Платформата е създадена да работи с анонимизирани данни за резервации, цени и приходи и по принцип не изисква имена, имейли, телефонни номера или други идентификатори на гости.
Ако клиент конфигурира интеграция (напр. с PMS), която изпраща идентифициращи данни на гости, Sigma Revenue обработва тези данни само с цел предоставяне на Услугите и само по документирани инструкции на клиента, като обикновено действа като обработващ лични данни.
4. Източници на личните данни
Личните данни се събират:
- директно от Вас (чрез Уебсайта, имейли, използване на Платформата);
- от Вашата организация (когато администратор създава или управлява Ваш акаунт);
- чрез клиентски интеграции с хотелски системи;
- автоматично от Вашия браузър или устройство при използване на Уебсайта или Платформата.
5. Цели на обработването и правни основания
Обработваме лични данни за следните цели и на следните правни основания:
Уебсайт и запитвания
- Отговаряне на запитвания, насрочване на демонстрации и комуникация - Правно основание: предприемане на стъпки преди сключване на договор; легитимен интерес
- Функциониране и защита на Уебсайта - Правно основание: легитимен интерес
Платформа и поддръжка
- Предоставяне на Услугите (достъп, акаунти, поддръжка) - Правно основание: изпълнение на договор
- Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и диагностика - Правно основание: легитимен интерес; правно задължение (когато е приложимо)
Административни и правни цели
- Управление на клиенти, счетоводство и правно съответствие - Правно основание: договор; правно задължение; легитимен интерес
Когато се позоваваме на легитимен интерес, сме преценили, че той не надделява над Вашите основни права и свободи.
8. Място на обработване и трансфери
Данните се обработват основно в ЕС/ЕИП.
При евентуален трансфер извън ЕС/ЕИП или Обединеното кралство ще прилагаме подходящи гаранции, включително Стандартни договорни клаузи на ЕС.
9. Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за целите, описани по-горе:
- Търговски запитвания: до 24 месеца от последния значим контакт
- Акаунти и логове: за срока на договора и до 12 месеца след прекратяване
- Данни на клиенти в Платформата: съгласно договора и инструкциите на клиента
10. Сигурност
Прилагаме технически и организационни мерки като контрол на достъпа, ролеви права, защитена автентикация и мониторинг.
Въпреки това не може да се гарантира абсолютна сигурност.
11. Вашите права
Имате право на:
- Достъп до личните Ви данни
- Коригиране на неточни или непълни данни
- Искане за изтриване на Вашите данни
- Ограничаване на обработването или възражение срещу обработването
- Преносимост на данните (когато е приложимо)
- Оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие
За да упражните правата си, свържете се с support@sigmarevenue.com.
Можем да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви преди да отговорим.
12. Автоматизирано вземане на решения
Sigma Revenue не извършва автоматизирано вземане на решения с правни или сходни значими последици по смисъла на чл. 22 от GDPR.
13. Ако сте хотелски гост
Ако сте гост на хотел, който използва Sigma Revenue, обикновено хотелът е администратор на Вашите данни като гост. Платформата е предназначена да работи с анонимизирани метаданни за резервации и по принцип не изисква идентифицираща информация за гости.
За да упражните правата си относно данните на гостите, моля, свържете се директно с хотела. Когато действаме като обработващ лични данни, съдействаме на хотела според изискванията.
14. Деца
Услугите не са насочени към деца. Не събираме съзнателно лични данни на деца.
15. Връзки към трети страни
Не носим отговорност за практиките за поверителност на външни сайтове.
16. Промени в политиката
Актуализациите се публикуват на sigmarevenue.com с нова дата на влизане в сила.
17. Контакт
Имейл: support@sigmarevenue.com
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1505), р-н Оборище, ул. "Васил Друмев" 18